Они покупают товар, заведомо зная, что немного попользуются им и вернут.
75% опрошенных покупателей интернет-магазинов признались, что им приходилось возвращать товар продавцу, пишет РБК со ссылкой на исследование аналитического агентства A2:Research. Почти половина респондентов (47%) успешно экономили свои деньги, пользуясь так называемым фейк-шопингом. То есть, они приобретали товар, заранее зная, что попользуются им и вернут продавцу.
Большинство ловкачей — мужчины, их 60% от признавшихся в псевдо-покупках. Больше всего фейк-шопперов проживают в Казани — о подобном опыте сообщили 60% респондентов из этого города. На втором месте — Екатеринбург (58%), на третьем — Пермь (57,9%), на четвертом — Воронеж (57,6%), на пятом — Саратов (53%).
Эффективнее всего можно вернуть товар, обратившись в службу поддержки. В этом уверены 49% опрошенных. 22% пользовались соцсетями магазина или бренда, пятая часть сразу писала в интернете негативный отзыв о работе магазина.
Как сообщали «Новости малого бизнеса», Wildberries отключил личные кабинеты продавцов с рейтингом ниже 60%. После 31 августа продавцам дадут неделю на исправление ситуации. С 8 сентября маркетплейс прекратит сотрудничество с продавцами, чей рейтинг ниже 90%.