Петербургский бизнес-омбудсмен Александр Абросимов предлагает предпринимателям четкую инструкцию.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Санкт-Петербурге Александр Абросимов предложил предпринимателям пошаговую инструкцию, как просить помощи по защите бизнеса и получить ее, рассказали «Новостям малого бизнеса» в аппарате бизнес-омбудсмена.
В инструкции – 5 шагов. Итак.
ШАГ 1.
Правильно адресовать жалобу:
Указать в шапке жалобы, кому:
уполномоченному по защите прав предпринимателей Абросимову А.В.
ШАГ 2.
Результативный текст жалобы:
Написать максимально сжато. Идеально, если жалоба умещается на один лист + лист с описью приложенных документов.
Суть изложить одной двумя фразами и выделить
Точно сформулировать, какая вам нужна помощь: проще и быстрее всего помочь, если сформулированы и предложены все возможные варианты решения вопроса (лучше несколько), которые вас устроят.
Обозначить — если горит (есть срочность) – дату, когда «сгорит» и чем это вызвано (суд, решение по сносу и т.д.)
Если вы уже обращались куда-то, то приложить все письма – не только ваши обращения, но и ответы — и написать, как уже пытались решить вопрос и что не получилось.
Приложить все другие документы, которые показывают вашу правоту. Составить перечень приложенных документов на отдельном листе и прикрепить к жалобе.
ШАГ 3.
Правильно подписать жалобу:
Указать обязательно свои полные реквизиты как предпринимателя:
ИНН, название ИП или ООО.
Указать свои контакты для связи:
ФИО, мобильный телефон, электронную почту.
При групповых обращениях особенно важно указать, с кем конкретно из 50 человек подписантов вести диалог.
ШАГ 4.
Отправить жалобу.
обязательно отправить на почту уполномоченному: priem@ombudsmanbiz.spb.ru
В копию ставим
o.petrova@ombudsmanbiz.spb.ru
ШАГ 5.
Проверь себя.
Когда все будет готово, перед отправкой сверьтесь с этой инструкцией, все ли вы сделали правильно.
«Чем точнее вы будете следовать инструкции, чем детальней и конкретней ваш запрос и ваши варианты решения вашей проблемы, тем быстрее вы получите помощь и тем больше будет влияние на результат», — подчеркнуто в инструкции, составленной бизнес-омбудсменом Петербурга Александром Абросимовым.