В «Ленэнерго» продолжается перестройка всех бизнес-процессов, связанных с присоединением к сетям

Актуальные вопросы техприсоединения – в центре внимания на III Санкт-Петербургском энергетическом форуме, который проходит в нашем городе. Об этом «Новостям малого бизнеса» рассказали в пресс-службе Ленэнерго. Тема форума — «Перспективное развитие электрических сетей». Мероприятие проводится по инициативе ОАО «Ленэнерго» при поддержке ОАО «Холдинг МРСК».
Ключевая тема Форума – актуальные вопросы технологического присоединения. Модернизация процессов техприсоединения сегодня является для «Ленэнерго» одной из приоритетных задач.
Немногим более года назад компания начала полностью перестраивать все бизнес процессы, связанные с присоединением к сетям: разрабатываются типовые решения задач по техприсоединению, автоматизируются процессы.
«Цель обновления системы техприсоединения – обеспечить недискриминационное присоединение, сделать этот процесс понятным и прозрачным для потребителей, сократить сроки обработки документов. Сегодня мы видим первые результаты наших преобразований, но, вместе с тем понимаем, что впереди еще довольно большой объем работы», — отметил генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Андрей Сорочинский, выступая на открытии Форума.
В ближайших планах компании — открытие современного кол-центра для обработки телефонных обращений, запуск нового сайта, где будет реализованы интерактивные сервисы для клиентов.