Петербургское управление ведомства подало 121 исковое заявление в защиту прав неопределенного круга потребителей и 22 иска в защиту конкретных покупателей.
В прошлом году в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу поступило 24142 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей. Как пояснили «Новостям малого бизнеса» в ведомстве, это 2,2% меньше, чем за прошлый год.
Чаще всего потребители жаловались на нарушения в сфере розничной торговли (9696 обращений, что составляет 40%). Отметим, что в прошлом году недовольные покупатели сетовали чаще – 10168 обращений, а их процент в общем числе обращений составлял 45.
10% жалобщиков не устроило качество бытового обслуживания, 8% сообщили в Роспотребнадзор о нарушениях в сфере финансов. На четвертом месте стоят жалобы на некачественные услуги связи (их число выросло по сравнению с предыдущим годом с 4,3% до 7,3%), а на пятом – на нарушения жилищно-коммунальных услуг (хотя их доля и снизилась с 9% в 2016 году до 7%). На треть увеличилось количество жалоб на плохие медицинские услуги (с 972 до 1281 обращения или с 4,1% до 5,3%).
Местный Роспотребнадзор судился с предпринимателями, работающими в сфере продаж, в том числе продуктов, общепита, медуслуг, образования, ЖКХ. В прошлом году управление подало 121 исковое заявление в защиту прав неопределенного круга потребителей, что на 22% больше, чем в предыдущем году (90 исков), и 22 иска в защиту конкретных потребителей. 40 дел Роспотребназор выиграл, еще по 18 искам суд прекратил производство, потому что предприниматели устранили нарушения.
Напомним, что потребители могут получить консультацию по номеру «горячей линии» 8-812-712-29-81 (звонок бесплатный из любого населенного пункта России в часы работы Управления). Также можно оставить обращение на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (http://78.rospotrebnadzor.ru) или обратиться лично в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу (ул. Стремянная, дом 19, кабинет 107) по понедельникам и четвергам с 15-00 до 17-00, а в среду с 10-00 до 12-00.