генеральный директор Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Городское туристско-информационное бюро»:
«Одной из самых актуальных проблем является недостаточное информирование туристов о том, какие туристические агентства можно отнести к категории надежных, а кому доверять не стоит. Решив ее, нам удалось бы сократить количество неблагоприятных случаев. Мы ведем постоянную работу с представителями туриндустрии и стараемся наладить продуктивный диалог между бизнесом и властью в лице городской администрации, но эти старания должны быть обоюдными».